Al descargar, instalar, acceder y utilizar la aplicación móvil EquiparOps (en adelante, "la Aplicación" o "la Plataforma"), desarrollada y operada por EQUIPAR CR CA, SA (en adelante, "EQUIPAR", "la Empresa" o "nosotros"), cédula jurídica 3-101-327920, usted (en adelante, "el Usuario" o "usted") acepta de manera expresa, libre e inequívoca estos Términos y Condiciones de Uso ("T&C") y se compromete a cumplirlos en su totalidad.

Si no está de acuerdo con alguna disposición de estos T&C, no instale, acceda ni utilice la Aplicación.

La aceptación de estos términos constituye un contrato jurídicamente vinculante entre el Usuario y EQUIPAR CR CA, SA, conforme a las leyes de la República de Costa Rica.

Para los efectos de este documento, se entenderá por:

a) "Aplicación" o "Plataforma": El software móvil EquiparOps, incluyendo todas sus funcionalidades, servicios, contenidos, actualizaciones y mejoras.

b) "Servicios": Conjunto de funcionalidades tecnológicas proporcionadas a través de la Aplicación, destinadas a la gestión operativa, registro de actividades técnicas, reportes de mantenimiento, captura de información y otras operaciones relacionadas con las actividades de EQUIPAR.

c) "Usuario": Persona física autorizada por EQUIPAR CR CA, SA para acceder y utilizar la Aplicación, ya sea empleado, colaborador, contratista o personal técnico debidamente registrado.

d) "Contenidos": Toda la información, textos, gráficos, imágenes, logotipos, iconos, software, códigos, bases de datos y demás elementos que conforman la Aplicación.

e) "Cuenta de Usuario": Perfil personal creado por el Usuario para acceder a los Servicios, identificado mediante credenciales únicas (usuario y contraseña, o métodos alternativos de autenticación).

3.1. Otorgamiento de Licencia

EQUIPAR CR CA, SA otorga al Usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva, revocable, intransferible y no sublicenciable para descargar, instalar y utilizar la Aplicación en dispositivos móviles compatibles (smartphones, tablets), exclusivamente para fines corporativos y operacionales autorizados por EQUIPAR.

3.2. Restricciones de la Licencia

El Usuario NO está autorizado para:

Copiar, modificar, adaptar, traducir, descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar la Aplicación o cualquier componente del software.

Crear obras derivadas basadas en la Aplicación.

Distribuir, vender, alquilar, arrendar, sublicenciar, ceder o transferir la Aplicación a terceros.

Utilizar la Aplicación para fines comerciales distintos a los autorizados por EQUIPAR.

Eliminar, alterar u ocultar avisos de derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual.

Utilizar técnicas de extracción de datos (scraping), robots automatizados o métodos similares para acceder a la Aplicación.

Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar, interferir o limitar el funcionamiento de la Aplicación.

3.3. Revocación de la Licencia

EQUIPAR se reserva el derecho de revocar esta licencia en cualquier momento, sin previo aviso, en caso de:

Incumplimiento de estos T&C.

Terminación de la relación laboral o contractual entre el Usuario y EQUIPAR.

Uso indebido, fraudulento o ilícito de la Aplicación.

Razones de seguridad, técnicas o comerciales.

4.1. Requisitos de Registro

Para utilizar la Aplicación, el Usuario debe:

Proporcionar información personal veraz, exacta, actual y completa durante el proceso de registro.

Actualizar su información periódicamente para mantener su precisión.

Ser mayor de 18 años o contar con autorización legal para celebrar contratos vinculantes.

4.2. Responsabilidad sobre Credenciales

El Usuario es único y exclusivo responsable de:

La confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario, contraseña, datos biométricos, tokens de autenticación).

Todas las actividades, transacciones y operaciones realizadas bajo su cuenta, ya sean autorizadas o no.

Mantener la seguridad de su dispositivo móvil (bloqueo de pantalla, actualizaciones de seguridad, protección antivirus).

4.3. Notificación de Uso No Autorizado

El Usuario debe notificar inmediatamente a EQUIPAR, a través del correo [email protected], cualquiera de las siguientes situaciones:

Acceso no autorizado a su cuenta.

Sospecha de compromiso de sus credenciales.

Pérdida, robo o extravío del dispositivo móvil con acceso a la Aplicación.

Cualquier violación de seguridad de la que tenga conocimiento.

4.4. Suspensión de Cuenta

EQUIPAR se reserva el derecho de suspender, bloquear o cancelar cuentas de usuario en caso de:

Actividad sospechosa o fraudulenta.

Incumplimiento de estos T&C.

Solicitud del Usuario.

Terminación de la relación laboral o contractual.

5.1. Uso Autorizado

El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación exclusivamente para:

Fines corporativos, operacionales y técnicos autorizados por EQUIPAR CR CA, SA.

Registro de actividades de mantenimiento, reparaciones, inspecciones y servicios técnicos.

Captura de información, fotografías, firmas digitales y documentación requerida por los procesos internos de EQUIPAR.

Comunicación con supervisores, personal técnico y clientes en el marco de sus funciones laborales.

5.2. Conductas Prohibidas

Queda estrictamente prohibido:

Utilizar la Aplicación para fines personales, comerciales no autorizados o actividades ilícitas.

Compartir, ceder o transferir el acceso a la Aplicación con terceros no autorizados.

Manipular, alterar, falsificar o tergiversar información registrada en la Aplicación (reportes, firmas, fotografías, datos técnicos).

Acceder a áreas restringidas, bases de datos o funcionalidades para las cuales el Usuario no tiene autorización.

Interferir, interrumpir, dañar o comprometer la integridad, seguridad o funcionamiento de la Aplicación.

Utilizar la Aplicación de manera que viole leyes, reglamentos, políticas internas de EQUIPAR o derechos de terceros.

Recolectar, almacenar o procesar datos personales de clientes, empleados o terceros sin autorización expresa.

5.3. Uso por Menores de Edad

La Aplicación NO está diseñada ni destinada para ser utilizada por menores de 18 años. Si un menor de edad desea utilizar la Aplicación, deberá contar con el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales, quienes asumirán plena responsabilidad por el uso realizado.

6.1. Titularidad de Derechos

Todo el contenido de la Aplicación, incluyendo pero no limitado a:

Software, códigos fuente, algoritmos y arquitectura tecnológica.

Marcas comerciales, nombres comerciales, logotipos, emblemas, diseños y elementos gráficos.

Textos, imágenes, fotografías, videos, íconos, bases de datos y compilaciones.

Interfaz de usuario, diseño gráfico, estructura de navegación y experiencia de usuario.

Es propiedad exclusiva de EQUIPAR CR CA, SA o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Costa Rica y tratados internacionales.

6.2. Limitación de Derechos

El Usuario NO adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Aplicación o sus contenidos por el mero uso de la misma. Todos los derechos no expresamente otorgados en estos T&C están reservados a EQUIPAR CR CA, SA.

6.3. Contenidos Generados por el Usuario

El Usuario otorga a EQUIPAR una licencia mundial, gratuita, perpetua, irrevocable y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, distribuir y almacenar cualquier contenido generado por el Usuario a través de la Aplicación (fotografías, reportes, firmas digitales, comentarios), exclusivamente para:

Prestación de servicios a clientes.

Cumplimiento de obligaciones contractuales.

Mejora de procesos operativos.

Cumplimiento de requisitos legales y regulatorios.

7.1. Actualizaciones de la Aplicación

EQUIPAR CR CA, SA se reserva el derecho de:

Actualizar, modificar, mejorar o reemplazar la Aplicación en cualquier momento.

Agregar, eliminar o modificar funcionalidades, características o servicios.

Realizar mantenimientos programados o no programados que puedan interrumpir temporalmente el acceso.

Las actualizaciones podrán realizarse de forma automática o requerir la acción del Usuario. El uso continuado de la Aplicación tras una actualización implica la aceptación de los cambios.

7.2. Disponibilidad del Servicio

EQUIPAR se esfuerza por mantener la Aplicación disponible de manera continua; sin embargo, NO garantiza:

Disponibilidad ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores.

Funcionamiento sin fallos, bugs, interrupciones o defectos.

Compatibilidad con todos los dispositivos, sistemas operativos o versiones de software.

Ausencia de virus, malware o componentes dañinos en dispositivos de terceros.

7.3. Suspensión o Discontinuación

EQUIPAR puede suspender, modificar o discontinuar la Aplicación, total o parcialmente, de manera temporal o permanente, en cualquier momento y sin previo aviso, por razones que incluyen, pero no se limitan a:

Mantenimiento técnico o actualizaciones de seguridad.

Cambios en la estrategia comercial o tecnológica.

Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.

Fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias fuera del control de EQUIPAR.

8.1. Provisión "Tal Cual"

La Aplicación se proporciona "TAL CUAL" ("AS IS") y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" ("AS AVAILABLE"), sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluyendo, sin limitación:

Garantías de comerciabilidad.

Idoneidad para un propósito particular.

No infracción de derechos de terceros.

Precisión, confiabilidad, completitud o seguridad de la información.

8.2. Exclusión de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación costarricense, EQUIPAR CR CA, SA NO será responsable por:

Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos, ejemplares o consecuentes, incluyendo pero no limitado a:

Pérdida de datos, información o archivos.

Pérdida de ingresos, beneficios, ahorros, oportunidades comerciales o reputación.

Interrupción de actividades empresariales.

Daños a equipos, dispositivos o software.

Errores, inexactitudes, omisiones o retrasos en el contenido o información proporcionada.

Fallas técnicas, errores de programación, bugs o mal funcionamiento de la Aplicación.

Accesos no autorizados, ataques cibernéticos, virus o interceptaciones de datos.

Decisiones tomadas por el Usuario basadas en la información de la Aplicación.

Incompatibilidad con dispositivos, sistemas operativos o aplicaciones de terceros.

8.3. Riesgo Asumido por el Usuario

El Usuario reconoce y acepta que asume todo el riesgo derivado de:

El uso de la Aplicación.

La descarga e instalación de software.

El acceso a contenidos y servicios.

La interacción con otros usuarios.

8.4. Limitación Máxima

En caso de que alguna jurisdicción no permita la exclusión total de responsabilidad, la responsabilidad de EQUIPAR estará limitada al monto máximo permitido por la ley aplicable.

9.1. Responsabilidad del Usuario

El Usuario será única y exclusivamente responsable por:

Cualquier daño, pérdida, reclamación, demanda o gasto (incluyendo honorarios legales) derivado de:

Uso indebido, fraudulento, negligente o ilícito de la Aplicación.

Violación de estos T&C.

Infracción de derechos de terceros (propiedad intelectual, privacidad, confidencialidad).

Incumplimiento de leyes, reglamentos o normativas aplicables.

Falsificación o manipulación de información registrada en la Aplicación.

9.2. Obligación de Indemnizar

El Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a EQUIPAR CR CA, SA, sus directores, empleados, accionistas, representantes legales y afiliados, frente a cualquier reclamación, demanda, acción legal, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de o esté relacionado con el incumplimiento de estos T&C por parte del Usuario.

9.3. Derecho de Suspensión

EQUIPAR se reserva el derecho de suspender, bloquear o cancelar cuentas de usuario de manera inmediata, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna, en caso de:

Violación de estos T&C.

Actividades fraudulentas, ilícitas o contrarias a la buena fe.

Riesgo para la seguridad, integridad o funcionamiento de la Aplicación.

Solicitud de autoridades competentes.

10.1. Cumplimiento Normativo

EQUIPAR CR CA, SA cumple con lo dispuesto en la Ley N° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su Reglamento, garantizando un tratamiento lícito, leal, transparente y seguro de la información personal del Usuario.

10.2. Recolección y Uso de Datos

Al utilizar la Aplicación, el Usuario autoriza a EQUIPAR a recolectar, almacenar, procesar y utilizar sus datos personales para:

Prestación de servicios operativos y técnicos.

Gestión de cuentas de usuario y autenticación.

Mejora de la experiencia de usuario y desarrollo de funcionalidades.

Cumplimiento de obligaciones contractuales, legales y regulatorias.

Comunicaciones relacionadas con el servicio (notificaciones, actualizaciones, soporte técnico).

10.3. Política de Privacidad

Para mayor información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad, disponible en la Aplicación y en nuestros canales oficiales.

11.1. Derecho de Modificación

EQUIPAR CR CA, SA se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos T&C en cualquier momento, a su entera discreción, por razones que incluyen, sin limitación:

Cambios en la legislación aplicable.

Mejoras en los servicios o funcionalidades.

Actualizaciones de políticas internas.

Razones de seguridad, técnicas o comerciales.

11.2. Notificación de Cambios

Las modificaciones serán notificadas a los Usuarios mediante:

Publicación en la Aplicación (pantalla de inicio de sesión o sección de configuración).

Correo electrónico a la dirección registrada.

Notificaciones push en el dispositivo móvil.

Avisos en el sitio web corporativo de EQUIPAR.

11.3. Entrada en Vigor

Los cambios entrarán en vigor quince (15) días naturales después de su publicación. El uso continuado de la Aplicación tras dicho plazo constituye aceptación tácita de los nuevos términos.

Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de utilizar la Aplicación y solicitar la cancelación de su cuenta.

12.1. Terminación por el Usuario

El Usuario puede dejar de utilizar la Aplicación y solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento, contactando a EQUIPAR a través de [email protected].

12.2. Terminación por EQUIPAR

EQUIPAR puede terminar, suspender o restringir el acceso del Usuario a la Aplicación, de manera inmediata y sin previo aviso, en caso de:

Incumplimiento de estos T&C.

Terminación de la relación laboral o contractual.

Inactividad prolongada de la cuenta.

Razones de seguridad o fuerza mayor.

12.3. Efectos de la Terminación

Tras la terminación:

El Usuario perderá el acceso a la Aplicación y a sus servicios.

La licencia de uso quedará revocada de manera automática.

EQUIPAR podrá eliminar o archivar los datos del Usuario conforme a sus políticas de retención de datos y obligaciones legales.

13.1. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, sin considerar conflictos de leyes.

13.2. Jurisdicción

Cualquier controversia, conflicto, reclamación o disputa derivada de o relacionada con estos T&C, la Aplicación o los Servicios, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de San José, Costa Rica.

El Usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.

13.3. Resolución Alternativa de Conflictos

Las partes acuerdan intentar resolver cualquier controversia de manera amistosa mediante negociación directa. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de treinta (30) días naturales, las partes podrán recurrir a mecanismos alternativos de resolución de conflictos (mediación, conciliación) antes de iniciar acciones judiciales.

14.1. Acuerdo Completo

Estos T&C constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y EQUIPAR CR CA, SA en relación con el uso de la Aplicación, y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea oral o escrito.

14.2. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos T&C es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima necesaria, y las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

14.3. Renuncia

La falta de ejercicio o ejecución por parte de EQUIPAR de cualquier derecho o disposición de estos T&C no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

14.4. Cesión

El Usuario NO podrá ceder, transferir o sublicenciar sus derechos u obligaciones bajo estos T&C sin el consentimiento previo y por escrito de EQUIPAR.

EQUIPAR podrá ceder o transferir estos T&C, total o parcialmente, sin restricciones ni necesidad de consentimiento del Usuario.

14.5. Idioma

Estos T&C han sido redactados en idioma español. En caso de existir traducciones a otros idiomas, prevalecerá la versión en español para efectos de interpretación.

Para consultas, soporte técnico, reportes de incidentes, ejercicio de derechos de protección de datos o cualquier asunto relacionado con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• EQUIPAR CR CA, SA
• Cédula Jurídica: 3-101-327920
• Correo electrónico: [email protected]
• Aplicación: EquiparOps

Al descargar, instalar, registrarse o utilizar la Aplicación EquiparOps, el Usuario declara:

Haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

Tener la capacidad legal necesaria para contratar y obligarse.

Comprometerse a cumplir con todas las disposiciones establecidas.

Fecha de última actualización: 20 de octubre de 2025.

EQUIPAR CR CA, SA (en adelante, "EQUIPAR", "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), cédula jurídica 3-101-327920, se compromete a proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales de todos los usuarios (en adelante, "el Usuario" o "usted") de la aplicación móvil EquiparOps (en adelante, "la Aplicación" o "la Plataforma").

Esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante, "la Política") describe de manera clara, completa y transparente cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos, compartimos, transferimos y protegemos su información personal, en cumplimiento con la Ley N° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de la República de Costa Rica y su Reglamento Ejecutivo.

Al registrarse, acceder o utilizar la Aplicación, usted declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de manera expresa, libre e informada.

• Última actualización: 20 de octubre de 2025
• Versión: 1.0

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Razón Social: EQUIPAR CR CA, SA
• Cédula Jurídica: 3-101-327920
• Domicilio: Costa Rica
• Correo electrónico: [email protected]
• Plataforma: EquiparOps

EQUIPAR actúa como Responsable del Tratamiento conforme a lo establecido en la Ley N° 8968, siendo la entidad que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.

Para efectos de esta Política, se entenderá por:

a) "Datos Personales": Toda información sobre una persona física identificada o identificable (nombre, identificación, correo electrónico, número de teléfono, fotografía, ubicación, entre otros).

b) "Datos Sensibles": Datos personales que afectan la esfera íntima de su titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, afiliación sindical, vida sexual, entre otros).

c) "Tratamiento": Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales (recopilación, registro, organización, conservación, modificación, consulta, utilización, comunicación, interconexión, bloqueo, supresión o destrucción).

d) "Base de Datos": Conjunto organizado de datos personales sujeto a tratamiento.

e) "Titular": Persona física a quien corresponden los datos personales.

f) "Consentimiento": Manifestación libre, específica, informada e inequívoca de voluntad del titular para el tratamiento de sus datos personales.

EQUIPAR recopila diferentes categorías de datos personales para proveer, operar, mantener y mejorar los servicios de EquiparOps:

4.1. Información de Registro e Identificación

Nombre completo y apellidos

Número de cédula de identidad o documento de identificación

Correo electrónico corporativo o personal

Número de teléfono móvil

Cargo o puesto de trabajo

Departamento o área de trabajo

Fotografía de perfil (opcional)

Credenciales de acceso (usuario y contraseña encriptada)

4.2. Información Biométrica

Huellas dactilares: Únicamente para autenticación local en el dispositivo móvil. Estos datos NO son almacenados, transferidos ni procesados por EQUIPAR. La verificación biométrica se realiza exclusivamente mediante los mecanismos de seguridad del sistema operativo del dispositivo (Android Keystore, iOS Secure Enclave).

Reconocimiento facial: Si está disponible en el dispositivo y el usuario lo activa, se utiliza de la misma forma que las huellas dactilares (procesamiento local únicamente).

4.3. Información de Uso y Actividad

Historial de navegación dentro de la Aplicación

Registros de actividades técnicas (mantenimientos, reparaciones, inspecciones)

Interacciones con clientes (visitas, reportes, firmas digitales)

Reportes de servicio generados

Fotografías capturadas durante inspecciones o servicios técnicos

Firmas digitales de clientes

Datos de ubicación geográfica (GPS) durante la prestación de servicios (solo si el usuario otorga permiso explícito)

Hora y fecha de acceso a la Aplicación

Funcionalidades utilizadas

Tiempo de sesión

4.4. Información Técnica del Dispositivo

Identificador único del dispositivo (Device ID)

Modelo y fabricante del dispositivo

Sistema operativo y versión

Dirección IP

Identificador de publicidad móvil (Advertising ID)

Información de red móvil (operador, tipo de conexión)

Idioma del dispositivo

Zona horaria

Información de batería y almacenamiento (para optimización de la app)

4.5. Información de Clientes (Datos de Terceros)

En el ejercicio de sus funciones, el Usuario puede capturar y registrar información de clientes de EQUIPAR, incluyendo:

Nombre y datos de contacto del cliente

Dirección del servicio

Información del equipo atendido (marca, modelo, serie)

Fotografías del equipo o sitio de trabajo

Firma digital del cliente

Observaciones técnicas

EQUIPAR actúa como Responsable del Tratamiento de estos datos y el Usuario como Encargado del Tratamiento en representación de EQUIPAR.

4.6. Información Voluntaria

Comentarios, sugerencias o retroalimentación proporcionada voluntariamente

Comunicaciones con el equipo de soporte técnico

Información proporcionada en encuestas o evaluaciones

EQUIPAR trata sus datos personales para las siguientes finalidades específicas y legítimas:

5.1. Finalidades Principales (Necesarias para la prestación del servicio)

Proveer acceso y funcionalidades de la Aplicación EquiparOps

Gestionar y administrar cuentas de usuario

Procesar autenticaciones y verificar identidad

Registrar y documentar actividades técnicas y operativas

Coordinar servicios de mantenimiento, reparación e instalación

Generar reportes de servicio y documentación técnica

Facilitar la comunicación entre técnicos, supervisores y clientes

Capturar y almacenar evidencias de trabajo (fotografías, firmas digitales)

Garantizar la trazabilidad y auditoría de servicios prestados

Cumplir obligaciones contractuales con clientes

Facturación y gestión administrativa

5.2. Finalidades Secundarias (Mejora y optimización del servicio)

Mejorar la experiencia de usuario y funcionalidades de la Aplicación

Personalizar contenidos, servicios y notificaciones

Desarrollar nuevas características y servicios

Analizar patrones de uso y comportamiento (analítica)

Optimizar el rendimiento técnico de la Aplicación

Detectar y corregir errores (debugging)

Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la Plataforma

Realizar investigaciones internas y estadísticas (datos anonimizados)

5.3. Finalidades de Comunicación

Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (asignación de tareas, actualizaciones de estado, recordatorios)

Notificaciones push sobre actividades relevantes

Comunicaciones administrativas y corporativas

Soporte técnico y atención al usuario

Envío de actualizaciones de software y mejoras de seguridad

Comunicación de cambios en políticas o términos de uso

5.4. Finalidades Legales y Regulatorias

Cumplir obligaciones legales, regulatorias y fiscales

Responder a requerimientos de autoridades competentes

Proteger derechos, propiedad y seguridad de EQUIPAR, usuarios y terceros

Prevenir, detectar e investigar actividades fraudulentas, ilícitas o prohibidas

Resolver disputas legales y defender los intereses de EQUIPAR en procedimientos judiciales o administrativos

Cumplir con auditorías internas y externas

El tratamiento de datos personales por parte de EQUIPAR se fundamenta en las siguientes bases legales:

a) Consentimiento del titular: Al aceptar esta Política y los Términos y Condiciones, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales.

b) Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución del contrato laboral, de servicios o comercial entre el Usuario y EQUIPAR.

c) Obligación legal: El tratamiento es necesario para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a EQUIPAR (leyes laborales, fiscales, regulatorias).

d) Interés legítimo: El tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de EQUIPAR, como la seguridad de la Plataforma, prevención de fraudes, mejora de servicios, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del titular.

e) Protección de intereses vitales: En casos excepcionales donde el tratamiento sea necesario para proteger la vida o integridad física del titular u otras personas.

EQUIPAR NO vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros para fines publicitarios o mercadotécnicos.

Sin embargo, podemos compartir sus datos personales en las siguientes circunstancias:

7.1. Con Empresas del Grupo Corporativo

Podemos compartir datos con empresas afiliadas, subsidiarias o empresas del mismo grupo corporativo de EQUIPAR, para fines operativos, administrativos y de prestación de servicios.

7.2. Con Proveedores de Servicios Tecnológicos (Encargados del Tratamiento)

Compartimos datos con proveedores de servicios que nos asisten en:

Servicios de hosting en la nube (servidores, almacenamiento)

Servicios de bases de datos y respaldo de información

Herramientas de analítica y estadísticas

Proveedores de servicios de autenticación y seguridad

Servicios de mensajería y notificaciones push

Proveedores de soporte técnico y mantenimiento de la Aplicación

Todos los proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos conforme a esta Política y la legislación aplicable.

7.3. Con Clientes de EQUIPAR

La información capturada durante la prestación de servicios (reportes, fotografías, firmas digitales) se comparte con los clientes respectivos para documentar y certificar los trabajos realizados.

7.4. Con Autoridades Competentes

Podemos divulgar datos personales cuando sea requerido por:

Autoridades judiciales (órdenes judiciales, citaciones, requerimientos)

Autoridades administrativas (Ministerio de Trabajo, Ministerio de Hacienda, CCSS)

Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB)

Cuerpos policiales o de seguridad pública

Organismos regulatorios o fiscalizadores

7.5. En Operaciones Corporativas

En caso de fusión, adquisición, venta de activos, reorganización o disolución de EQUIPAR, sus datos personales podrán ser transferidos a la entidad sucesora, quien estará obligada a respetar esta Política.

7.6. Con su Consentimiento

En cualquier otro caso, solicitaremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos con terceros.

Algunos de los proveedores de servicios tecnológicos que utiliza EQUIPAR (servidores en la nube, herramientas de software) pueden estar ubicados fuera de Costa Rica, incluyendo países de América del Norte, Europa o Asia.

Garantías de Protección:

Cuando se transfieren datos fuera de Costa Rica, EQUIPAR garantiza que:

Se cumple con lo establecido en la Ley N° 8968

El país de destino ofrece un nivel de protección adecuado de datos personales

Se celebran contratos con cláusulas contractuales tipo aprobadas

Se implementan medidas técnicas y organizativas para proteger los datos

El usuario es informado de dichas transferencias

Consentimiento: Al aceptar esta Política, usted autoriza expresamente las transferencias internacionales de datos en los términos descritos.

EQUIPAR implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables y apropiadas para proteger sus datos personales contra:

9.1. Medidas Técnicas

Cifrado de datos: Uso de protocolos SSL/TLS para transmisión de datos. Encriptación de datos sensibles en bases de datos (AES-256).

Autenticación robusta: Sistemas de autenticación multifactor. Contraseñas encriptadas con algoritmos seguros (bcrypt, SHA-256).

Firewalls y sistemas de detección de intrusiones: Protección perimetral de servidores y redes.

Respaldos regulares: Copias de seguridad periódicas con almacenamiento redundante.

Auditorías de seguridad: Revisiones periódicas de vulnerabilidades y pruebas de penetración.

Actualizaciones de software: Mantenimiento proactivo de parches de seguridad.

9.2. Medidas Administrativas

Controles de acceso: Acceso restringido a datos personales basado en roles y necesidad (principio de mínimo privilegio).

Políticas de seguridad interna: Protocolos documentados de manejo de información.

Capacitación de personal: Formación continua en protección de datos y seguridad informática.

Acuerdos de confidencialidad: Todo el personal y proveedores firman acuerdos de confidencialidad.

Procedimientos de respuesta a incidentes: Plan de contingencia ante brechas de seguridad.

9.3. Medidas Físicas

Centros de datos seguros: Servidores alojados en instalaciones con controles de acceso físico, videovigilancia, sistemas contra incendios.

Seguridad de dispositivos móviles: Políticas de seguridad para dispositivos corporativos (bloqueo remoto, borrado de datos).

9.4. Limitaciones

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es 100% infalible. EQUIPAR no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos o almacenados. El Usuario reconoce y acepta estos riesgos inherentes al uso de tecnologías digitales.

10.1. Plazos de Conservación

EQUIPAR conserva sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, conforme a los siguientes criterios:

a) Datos de empleados activos: Durante la vigencia de la relación laboral.

b) Datos de empleados inactivos: Hasta diez (10) años después de la terminación de la relación laboral, conforme a las obligaciones del Código de Trabajo de Costa Rica.

c) Registros de servicios técnicos: Hasta cinco (5) años para efectos de garantías, auditorías y cumplimiento de obligaciones contractuales.

d) Datos financieros y contables: Hasta diez (10) años conforme al Código de Comercio y normativa tributaria.

e) Registros de autenticación y seguridad: Hasta dos (2) años para fines de auditoría y seguridad.

f) Datos de soporte técnico: Hasta un (1) año después de la resolución del caso.

10.2. Eliminación de Datos

Transcurridos los plazos de conservación, EQUIPAR procederá a:

Eliminación segura: Borrado irreversible de datos (sobrescritura, trituración digital).

Anonimización: Transformación de datos en información estadística no identificable.

Archivo histórico: En casos excepcionales donde existan obligaciones legales de conservación prolongada.

Conforme a la Ley N° 8968, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

11.1. Derecho de Acceso

Derecho a conocer qué datos personales suyos están siendo tratados, con qué finalidad, a quiénes se han comunicado y el origen de los datos.

11.2. Derecho de Rectificación

Derecho a solicitar la corrección, actualización o modificación de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.

11.3. Derecho de Cancelación (Supresión)

Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando:

Ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.

El consentimiento haya sido revocado.

El tratamiento sea ilícito o contrario a esta Política.

Excepciones: EQUIPAR puede negarse a cancelar datos cuando existan obligaciones legales de conservación.

11.4. Derecho de Oposición

Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos, salvo que existan razones imperiosas para continuar con el tratamiento.

11.5. Derecho de Portabilidad

Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.

11.6. Derecho a la Limitación del Tratamiento

Derecho a solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias (impugnación de exactitud, oposición al tratamiento).

11.7. Derecho a Revocar el Consentimiento

Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

11.8. Derecho a Presentar Reclamos

Derecho a presentar quejas o reclamos ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) si considera que se han vulnerado sus derechos.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el Usuario debe:

Correo electrónico: [email protected]

Asunto: "Ejercicio de Derechos ARCO – Datos Personales"

Nombre completo del titular

Copia de cédula de identidad o documento de identificación

Descripción clara del derecho que desea ejercer

Dirección de correo electrónico para recibir respuesta

Cualquier documento o evidencia que sustente la solicitud

EQUIPAR responderá su solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa. En casos complejos, este plazo puede extenderse por otros quince (15) días hábiles adicionales, previa notificación al titular.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. EQUIPAR no cobrará ningún cargo por la primera solicitud. En caso de solicitudes reiterativas, manifiestamente infundadas o excesivas, podrá aplicarse un costo razonable.

La Aplicación EquiparOps NO utiliza cookies en el sentido tradicional web, pero puede emplear tecnologías similares en aplicaciones móviles:

13.1. Identificadores Móviles

Device ID: Identificador único del dispositivo para autenticación y seguridad.

Advertising ID: Identificador de publicidad móvil (solo si la app incluye publicidad, lo cual no aplica en el caso actual de EquiparOps).

13.2. Herramientas de Analítica

EQUIPAR puede utilizar herramientas de terceros (como Google Analytics, Firebase Analytics u otros) para:

Medir el uso de la Aplicación

Analizar patrones de comportamiento de usuarios

Identificar errores y fallos técnicos

Mejorar la experiencia de usuario

Estas herramientas recopilan datos anonimizados o pseudoanonimizados.

13.3. Control del Usuario

El Usuario puede:

Desactivar la recopilación de datos de analítica desde la configuración de la Aplicación (si está disponible).

Restablecer el identificador de publicidad móvil desde la configuración de su dispositivo.

Limitar el seguimiento de ubicación desde los permisos de la Aplicación.

La Aplicación EquiparOps NO está diseñada ni destinada para ser utilizada por menores de 18 años.

EQUIPAR NO recopila intencionadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento previo, expreso e informado de sus padres o tutores legales.

Responsabilidad de los padres o tutores:

Si un menor de edad accede a la Aplicación, será responsabilidad exclusiva de sus padres o tutores legales:

Supervisar el uso de la Aplicación

Autorizar la recopilación de datos

Garantizar que el menor comprende los riesgos y responsabilidades

Procedimiento ante menores no autorizados:

Si EQUIPAR tiene conocimiento de que ha recopilado datos de un menor sin autorización, procederá a eliminar dichos datos de manera inmediata.

15.1. Derecho de Modificación

EQUIPAR se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar esta Política de Privacidad en cualquier momento, por razones que incluyen, sin limitación:

Cambios en la legislación aplicable (Ley N° 8968, reglamentos, directrices de PRODHAB)

Mejoras en los servicios o funcionalidades de la Aplicación

Adopción de nuevas tecnologías de seguridad o protección de datos

Cambios en la estructura corporativa de EQUIPAR

Recomendaciones de auditorías internas o externas

15.2. Notificación de Cambios

Las modificaciones serán notificadas mediante:

Publicación de la nueva versión en la Aplicación EquiparOps

Correo electrónico a la dirección registrada por el Usuario

Notificación push en el dispositivo móvil

Aviso destacado al iniciar sesión en la Aplicación

15.3. Entrada en Vigor

Los cambios entrarán en vigor treinta (30) días naturales después de su publicación y notificación. En caso de modificaciones sustanciales que afecten derechos fundamentales del Usuario, se solicitará un nuevo consentimiento expreso.

15.4. Aceptación Tácita

El uso continuado de la Aplicación tras el plazo de entrada en vigor constituye aceptación tácita de la nueva Política. Si el Usuario no está de acuerdo, debe dejar de utilizar la Aplicación y solicitar la cancelación de sus datos.

16.1. Exclusión de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación costarricense, EQUIPAR CR CA, SA NO será responsable por:

a) Acciones del Usuario:

Daños, pérdidas o reclamaciones derivadas del uso indebido, negligente, fraudulento o contrario a los Términos y Condiciones por parte del Usuario.

Divulgación voluntaria de datos personales a terceros no autorizados.

Compartición de credenciales de acceso o dispositivos con terceros.

b) Fallos Técnicos:

Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, actualizaciones o fallas técnicas.

Pérdida de datos causada por fallas en dispositivos del Usuario, sistemas operativos o aplicaciones de terceros.

Incompatibilidad con ciertos dispositivos o versiones de software.

Errores en la transmisión de datos por problemas de conectividad de internet.

c) Accesos No Autorizados:

Brechas de seguridad causadas por fallas en dispositivos del Usuario, software obsoleto o ausencia de medidas de protección (antivirus, actualizaciones).

Ataques cibernéticos sofisticados que superen las medidas de seguridad implementadas por EQUIPAR.

Phishing, ingeniería social u otras técnicas de engaño dirigidas al Usuario.

d) Causas de Fuerza Mayor:

Desastres naturales, pandemias, conflictos armados, actos terroristas, disturbios civiles.

Cortes de energía eléctrica, fallos en servicios de telecomunicaciones de terceros.

Cambios regulatorios o prohibiciones gubernamentales.

16.2. Responsabilidad del Usuario

El Usuario es única y exclusivamente responsable de:

Mantener la seguridad física y lógica de su dispositivo móvil

Configurar bloqueos de pantalla y métodos de autenticación robustos

Instalar actualizaciones de seguridad del sistema operativo

Utilizar software antivirus y protección contra malware

No compartir credenciales de acceso con terceros

Reportar inmediatamente incidentes de seguridad a EQUIPAR

Cumplir con las políticas corporativas de seguridad de la información

16.3. Limitación de Daños

En caso de que alguna jurisdicción no permita la exclusión total de responsabilidad, la responsabilidad máxima de EQUIPAR por cualquier daño directo o indirecto estará limitada al monto permitido por la ley aplicable.

Para cualquier consulta, duda, solicitud de información adicional o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

• EQUIPAR CR CA, SA
• Cédula Jurídica: 3-101-327920
• Correo electrónico: [email protected]
• Asunto: "Protección de Datos Personales – EquiparOps"
• Aplicación: EquiparOps

Horario de atención:

Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora de Costa Rica)

Si considera que EQUIPAR ha vulnerado sus derechos de protección de datos personales, puede presentar una queja o denuncia ante la autoridad competente:

• Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB)
• Sitio web: www.prodhab.go.cr
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: (506) 2527-1600

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Costa Rica, en particular:

Ley N° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales

Reglamento Ejecutivo de la Ley N° 8968

Código de Trabajo

Código Civil

Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor

Directrices y resoluciones de la PRODHAB

Al registrarse, acceder o utilizar la Aplicación EquiparOps, el Usuario declara:

Haber leído íntegramente esta Política de Privacidad

Haber comprendido todos sus términos y condiciones

Aceptar de manera expresa, libre e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido

Otorgar su consentimiento para las finalidades descritas

Comprometerse a cumplir con las obligaciones de seguridad y confidencialidad

• Fecha de última actualización: 20 de octubre de 2025
• Versión: 1.0

© 2025 EQUIPAR CR CA, SA. Todos los derechos reservados.

• ANEXO: GLOSARIO DE TÉRMINOS TÉCNICOS
• Para facilitar la comprensión de esta Política, se incluye el siguiente glosario:

Encriptación/Cifrado: Proceso de codificación de información para que solo pueda ser leída por personas autorizadas.

SSL/TLS: Protocolos de seguridad para transmisión segura de datos en internet.

Firewall: Sistema de seguridad que controla el tráfico de red entrante y saliente.

Backup: Copia de seguridad de datos para prevenir pérdidas.

Phishing: Técnica de fraude para obtener información confidencial mediante engaño.

Device ID: Identificador único asignado a un dispositivo móvil.

Hash: Algoritmo criptográfico que transforma datos en una cadena de caracteres de longitud fija.

Tokenización: Sustitución de datos sensibles por identificadores únicos no sensibles.